Yanıltıcı Bilgiyle Araç Satışı Ve Haksız Üyelik İptali Nedeniyle Mağduriyet

Borusan Next üzerinden 34 ksc 149 plakalı aracı satın alırken, tarafıma hatalı ve yanlış bilgilerle sunulan bir araç satışı gerçekleştirildi. Aracın bu şekilde hatalı sunulması sebebiyle aracı iptal etmek zorunda kaldım. Bu iptal işleminden dolayı bana haksız yere 18.000 TL ceza faturası yansıtıldı, ben de bu cezayı kabul etmedim ve ödemedim. Daha sonra bu ceza iptal edildi, ancak bu kez de hiçbir haklı gerekçe olmadan üyeliğim tamamen kapatıldı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde, hem ben hem de çalışanım görüştüğümüz için üyeliğimin iptal edildiği söylendi. Görüşmeler esnasında hiçbir problem yokken, sonradan çalışanımın da sürece dahil olduğu gerekçe gösterilerek üyeliğimin kapatılması son derece haksız ve keyfi bir uygulamadır. Üstelik telefonla aradığımda, mevcut şikayetimi siteden kaldırmam halinde üyeliğimin tekrar açılacağı söylendi. Buna güvenerek yazdığım şikayeti kaldırdım, ancak sonrasında üyeliğimin yine açılmayacağı ifade edildi. Bu yaklaşımı ne etik ne de doğru buluyorum; müşteriye verilen sözün tutulmaması ve bu şekilde yönlendirilmem kabul edilebilir değildir.

Borusan Next’in, haksız yere kapatılan üyeliğimi derhal yeniden aktif hale getirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.