İkinci El Araç Garanti Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Konutkent 3028. Cad. No:6 Çankaya / Ankara adresinde bulunan mağazanızdan 2. el araç beğenerek 07/10/2024 tarihinde Üsküdar 23. Noterliğinin numaralı araç satış sözleşmesine istinaden 06 AG... plakalı BMW 320İ ed Sport Plus otomobili 137.181 km’de almış bulunmaktayım.
Aracımın ilk çalışma sırasında sarsıntılı çalıştığı, sürüş esnasında egzozdan kurum ve beyaz duman attığı ve airbag-emniyet kemeri uyarı ikaz lambasının yanması şikayeti ile 10/02/2025 tarihinde yaklaşık 140.000 km’de olan aracımı Konutkent 3028. Cad. No:6 Çankaya / Ankara adresinde bulunan servisinize götürdüm.
2. el satış kısmında beklerken aracımızın anahtarı benden alındı ve bir süre bekledikten sonra ilgili arkadaş airbag-emniyet kemeri ikaz uyarısı lambasını söndürdüklerini (halen arıza lambası yanmakta) ancak diğer şikayetlerimle ilgili aracı alalı 3 aydan fazla zaman geçtiği için garanti kapsamına girmediğini ve bakamayacaklarını bize sözlü olarak ilettiler. (Aracı servisinize götürüp airbag-emniyet kemeri uyarı ikaz lambasının söndürüldüğü ile ilgili de tarafımıza herhangi bir belge, servis formu vs. de verilmedi.)
27/08/2024 tarih ve 32645 sayı ile Resmi Gazete’de yayımlanan Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti hakkında Yönetmelik İkinci El Motorlu Kara Taşıtı Ticaretinde Garanti başlıklı Madde:17 –(1) Model yılına göre sekiz yaşın veya yüz altmış bin kilometrenin altında olan ve tescil belgesinde araç sınıfı M1, M1G, N1 ve N1G olan taşıtların motor ve şanzımanı ile elektrik ve sistemleri, satış tarihinden itibaren üç ay veya beş bin kilometre işletmenin garantisi altındadır hükmü yer almaktadır. Biz aracı alalı henüz 5.000 km dolmamış, yaklaşık 3.000 km olmuştur. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinize 14.02.2025 tarihinde saat 12:15 sıralarında sözlü olarak da şikayetimiz bildirilmiş olup, yaşadığımız mağduriyetin ve yukarıda belirtilen araç arızalarının garanti kapsamında tam ve eksiksiz olarak giderilmesini, yazımıza yetkili mercilerinizle cevap verilmesini, aksi bir durumda yasal haklarımız saklı olmak kaydıyla ilgili resmi kurumlara başvurulacağını belirtmek isterim.