İhaleden Alınan Ford C-Max'ta Gizli Şanzıman Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

12.06.2026 tarihinde 16 ak 570 plakalı Ford c-max aracı ihalede en yüksek teklifle satın aldım. Araç Ankara'da olup aracı teslim almak için 16.06.2026 tarihinde İstanbul'dan Ankara'ya gittim aracı teslim aldığımda araçta Airbag arıza ışığı yanıyordu kliması çalışmıyordu ve şanzımanında vites geçişlerinde vuruntu vardı. Aracı teslim alıp İstanbul yoluna çıkıldığında 20 km sonra otobanda araç şanzıman arızası verip yolda kaldı. Yolda kalındığı esnada müşteri temsilcime bilgi verdim ve aracı Ankara'dan daha çıkmamış olmam sebebiyle Ankara'da bir Şanzıman servisine çekici ile çektirdim. Aracımda sadece şanzıman arızasından dolayı 150 bin servis ücreti olduğunu müşteri temsilcime bildirdim. Aracın satışını veren firmayla görüştüğünü ve firma Ankara'da bulunan hurdacılar sanayisinde bir yere götürüp onların selamını versem 40 50 bine çözülebilecek bir arızasının olduğunu belirtti. Sadece bu beyandan bile aracı satan firmanın, aracın böyle bir arızasının olduğunu bildiğini ve ayıplı malı bilerek sattığını anlayabiliyoruz. Borusan Next İhale platformu gibi kurumsal bir firma güvencesiyle satın aldığım bir araçta bunları yaşamak ve bu tarz geri dönüşler almış olmam beni üzdü. Ve o tarihten itibaren hiçbir ihalesine tekrar katılmadım. Müşteri temsilcim ilgilendiğini söyledi fakat hiçbir geri dönüş olmadı. Avukatım aracılığıyla ihtar çektim fakat temsilcim ihtara cevap verileceğini kendisinin ilgilendiğini belirtti hiçbir geri dönüş olmadı. Toplamda 180 binlik bir zararım var. Konu ile ilgili hiçbir gelişme göremedim ve dava açmak için firmadan net bir cevap bekliyorum. Hukuki haklarımı kullanmadan önce son kez buradan bir çözüm talebinde bulunuyorum