Borusan Next İhale Satın Aldığım Araçta Motor Arızası Ve Garanti Mağduriyeti

Borusan Next ihalesi üzerinden almış olduğumuz 2023 model Ford Puma 1.0 Ecoboost Style araç, motor arıza lambası yakmıştır. Borusan Next ile yaptığımız görüşme sonucunda, aracın yetkili servis bakımlı olduğu ve bu nedenle yetkili servisten garanti kapsamında işlemlerin yapılabileceği söylendi. Araç, çekici ile Otokoç'a teslim edildi. Yetkili serviste herhangi bir işlem yapılmadığı ve bu yüzden garanti kapsamında olmadığı bilgisi tarafımıza bildirildi. Tekrar Borusan Next ile yaptığımız görüşmeler sonucunda, aracın dışarıda TSE onaylı özel serviste bakımlarının yapılmış olduğu ve faturaların tarafımıza iletileceği söylendi. Aracın 4 adet servis kaydı (15-30-45-60 bin) olması gerekirken, bakımlarından bir tanesinin eksik olduğu ve kullanılan yağ filtresinin TSE onaylı olmadığı gerekçesiyle garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği tekrar Otokoç tarafından tarafımıza bildirildi. Otokoç ile yaptığımız görüşmede, aracın "kompresör testi sonucu 3. Silindirde kompresörün olmadığı ve komple motor almamız gerektiği, motor fiyatının 480.000 TL olduğu" söylendi. Borusan Next ile iletişime geçilerek olay örgüsü anlatıldı. Aracın iade etme talebimiz geri çevrildi. Aracın onarım işlemlerini kendi servislerinde yapmalarını talep ettiğimizde ise yine olumlu sonuç alamadık. Yaşanan mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica eder, aksi takdirde hukuki sürecin başlatılacağını bildirmek isteriz.