Teslimat Personeli Eksikliği Nedeniyle Kargom 10 Gündür Teslim Edilmiyor

Borusan Lojistik ile gönderilen 9259442 takip numaralı kargom, Niğde Bor adresine teslim edilmesi gerekirken halen teslim edilmedi. İlk dağıtıma çıkarıldığında, teslimat personeli yetersiz personel nedeniyle ürünü tek başına kata çıkarmayacağını, birkaç kişi daha bulunursa teslim edebileceğini, aksi halde birkaç gün sonra iki kişiyle teslimat yapılabileceğini belirtti. Biz de bu öneriyi kabul ettik, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom halen teslimat merkezinde bekletiliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilgili birime ileteceklerini söylediler fakat 4-5 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Satıcı ödemeli olarak gönderilen ve yaklaşık 30 bin tl değerindeki no frost derin dondurucu ürünümün teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürün fiyatlarının artması sebebiyle yeni bir sipariş de oluşturamıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.