Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Günü Evde Bekletildim, Sözler Tutulmadı

profile
01 Temmuz 2025 18:18
830

Media Markt üzerinden Siemens bir buzdolabı aldım. Siparişim Borusan Lojistik kargo firmasına verildi. Perşembe günü (26/06) ürün Merzifon varış merkezine ulaştığı halde ürün orada bekletildi ve teslim tarihi 30/06 ve 01/07 yazıyordu. Bugün sabah 8 gibi mesaj geldi. Dağıtımda olduğuna dair. Sisteme baktığımda da dağıtımda olduğu bilgisini gördüm. Sabahtan beri evde bekliyorum. İş yerinden izin almam da cabası. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Dün aradığımda bugün için teslimat yapılacağını söylediler. Birkaç saat önce yine aradım ve bugün bu saatlerde teslimatın yapılacağını söylediler. Ona güvenerek izin aldım. Gerçekten bir daha bu kargo firmasıyla çalışan bir yerden bir şey almayacağım. Eğer olur da ilgilenirseniz diye 8852774 sipariş numaram!

profile
1 Destek
Meltem
Meltem
01 Temmuz 2025 20:11

Ürün bana geldi açıp bakmak istedik kırık var mı diye. Öyle birini göndermişsiniz ki koca dolabın teslimatını yapmak için tek başına gelmesini geçtim. Bana üstten üstten bağırarak konuştu. Dolabı açarsam parasını verdiğim halde ürünümü götüreceğini umurumda olmayacağını söyledi. Binaya kendimiz çıkardık gelen kargocu bunu tek yapamayacağını söyledi. Dolabın dışına bakmak istediğimde benimle tartıştılar. Şu an yetkili servis geldi bakıyor ve dolap çizik diyor. Nasıl bir iş yapıyorsunuz çalıştığınız insanlar o kadar sıkıntılı ki bin pişman oldum. Gelen kargocu burnumdan getirdi ürünü aldığıma alacağıma pişmanım. Bağırıp durdu açamazsınız dedi. Yetkili servisle aldığım yerle görüştüğümü açıp bakabileceğimi söylediler dedim. Ve yanında arayıp servisle görüştüm. Sonra gelen kargocu müdürünü aradı. Müdürü bile açabilirler dedi. Ama gelen kişi açmamamak için o kadar ısrarcıydı ki hakaret yemiş kadar oldum durduk yere. Ben böyle bir sorumsuzluk görmedim

02 Temmuz 2025 09:30 (Şikayetten 15 saat sonra)
Meltem
Meltem
02 Temmuz 2025 09:35

Ben düzelmeyeceği için özrünüzü falan istemiyorum. Geçmişe gidip telafi edemezsiniz dün içinde bulunduğumuz durumu! Çalışanlarınızı bir kontrol edin ki benim yaşadığım durumu başka alıcılarda yaşamasın. Ben böyle ukala ve aşağılayıcı bir davranış hayatımın hiçbir yerinde görmedim. Eğer ilgilenecek olsanız zaten bana ulaşır ya da bilgi isterdiniz ve o çalışanın kim olduğunu bulup gerekli işlemleri yapardınız.

02 Temmuz 2025 09:40

Merhaba Meltem Hanım, Tarafınıza arama sağlandı ancak ulaşılamamıştır. Geri bildiriminizin operasyon birimine yönlendirilmiştir. Dağıtım sağlayan ekip belli olduğundan konunun araştırması ve takibi tarafımızca yapılacaktır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
18 Şubat 2025 10:59
731
Yanlış Adres Krizi: Media Markt Ve Borusan Lojistik'in Sorumluluk Eksikliği
Yanlış Adres Krizi: Media Markt Ve Borusan Lojistik'in Sorumluluk Eksikliği

profile
15 Ocak 2025 22:39
1.708
4
Hilmi sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
06 Mart 2025 09:49
527
"Yardımları için çağrı merkezi yöneticisi Filiz hanıma teşekkürlerimi iletiyorum. Teşekkürler..."
Borusan Lojistik İle Yaşanan Teslimat Sorunu Ve İletişimsizlik
3
Mustafa sonucu yetersiz buldu

profile
09 Aralık 2024 20:15
425
Benzer Şikayet Yaz