to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Lojistik'te Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti
Borusan Lojistik ile taşınan, yaklaşık 23 bin TL değerindeki beyaz eşyam için 17 Kasım tarihinde teslimat taahhüdü verilmesine rağmen, 13 Kasım’dan bu yana 'dağıtımda' denilerek bekletiliyorum ve ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen iki gün boyunca kargomun dağıtımda olduğu söylenerek oyalanıyorum. Sonrasında ise aslında dağıtımda olmadığı, 'operasyonel aksaklık' olduğu belirtiliyor; ancak bu aksaklığın ne olduğu ve ürünümün neden hâlâ teslim edilmediği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Temsilci de kargonun neden gelmediğini bilmediğini ifade ediyor.
Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de yüksek tutarlı bir ürünümün akıbetiyle ilgili belirsizlikle baş başa bırakıldım. Beyaz eşyamın acilen ve sağlam şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve bilgi eksikliği nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Çağrı merkezimizle yapmış olduğunuz görüşmede iletildiği üzere siparişiniz bugün gün içinde teslim edilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
