Borusan Lojistik’in Kargoyu Teslim Etmemesi Ve Tehditkar Üslubu!

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus Aİ 365 ne Enerji Sınıfı 357 l üstten donduruculu No‑Frost bir buzdolabı satın aldım. Buradaki şikayetim ürün markasına değil, yalnızca Borusan Lojistik’in teslimat hizmetine yöneliktir. Ürünüm 04.01.2026 tarihinde Borusan Lojistik tarafından Hatay‑İskenderun’daki adresime getirildi. Evim 3. Katta ve bina yeni, mimari olarak da taşımaya son derece uygun olmasına rağmen gelen lojistik personeli buzdolabını kata çıkarmak istemedi.

Görevli, buzdolabını çıkaramayacağını, asansör ayarlamam gerektiğini, aksi halde buzdolabının kırılacağını ve onu düşürebileceğini söyleyerek adeta “buzdolabınızı kırarım” imasında bulunan, tehdit eder gibi bir üslup kullandı. Ardından “asansör ayarlayınca haber edersiniz, geliriz” diyerek ürünü teslim etmeyip benden habersiz şekilde süreçten çekildi. Daha sonra sistemden, hiçbir şekilde bana sorulmadan ve eve hiç gelinmemiş gibi “evde yoktu” şeklinde gerçeğe aykırı bir beyanla ürünün 09.01.2026 tarihinde iade edildiğini öğrendim.

Bu süreçte Borusan Lojistik ile yaptığım görüşmede de son derece ilgisiz ve alaycı bir tavırla karşılaştım. Ne evime teslimat yapıldı ne de süreçle ilgili doğru ve şeffaf bir bilgilendirme verildi. Teslimat görevini yerine getirmeyip üstüne sisteme yalan bir beyan girilmesi nedeniyle hem ürünsüz hem de zaman kaybı yaşayarak açıkça mağdur edildim.

Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden, yeniden ve bu kez gerçekten evime kadar çıkarılıp teslim edilmesini, ilgili Borusan Lojistik personeli hakkında bu davranışı ve üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hakkımda girilen “evde yoktu” bilgisinin düzeltilmesini ve tüm mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.