to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Lojistik Teslim Edilmemiş IKEA Ürünü İçin Yanıltıcı SMS Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Borusan Lojistik üzerinden gönderilen IKEA ürünü tarafıma ulaşmadı, ama 'ulaştı' şeklinde SMS gönderildi.
13 Nisanda sipariş ettiğim kanepenin nakliye ücreti ödendi. Ürün 131304250418406 referans numarasıyla 22 Nisan 2025'te eve teslim edilecekti. Saat verilmedi, IKEA önden telesekreterle arar, evde bulunma bilgisi alınırdı, bu da alınmadı. Bütün gün evde bekledim, teslimat sayfasında 'ürün yolda' bilgisi görünüyordu ama ürün teslim edilmedi. Teslim edilmediği gibi, 23 Nisan 2025 akşam 9 civarı 'ürün teslim edildi' mesajı geldi. 22 Nisan akşamı IKEA müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini söylediler. 24 Nisana kadar dönüş olmadı. Kurumsal sayfaya mesaj gönderdim ve aramaya devam ettim, hala bir gelişme yok. Bu nasıl bir ciddiyetsizlik? IKEA müşteri hizmetleri ürünün teslim edilmediğini gördüğünü belirtti, iyi de o halde ürün adrese neden gönderilmiyor? Müşteri üç gündür sevkiyat peşinde koşmak zorunda mı?
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız süreçten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Çağrı merkezimiz ile yapmış olduğunuz görüşmede belirtildiği üzere siparişiniz 23.03.2025 tarihinde dağıtıma çıkarılmış ancak yaşanan doğal afet sebebi ile teslim edilememiştir. Siparişiniz teslim edilmek üzere 26.04.2025 tarihinde yeniden dağıtıma çıkarılacaktır . Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Ürün ulaştı, teşekkürler
