Borusan Lojistik Kargom Dağıtımda Mi Değil Mi Belli Değil.

Çağrı · 2024-03-26T16:53:49+03:00

Merhabalar, ürünüm dün dağıtıma çıkarıldı ancak adreste olmadığım için dağıtıma boşuna gelmemelerini bildirdim. Başka gün teslim edeceklerini söylediler, sağ olsunlar. Normal şartlarda gayet hızlı teslimat olacaktı. Buraya kadar bir problem yok. Problem 26.03.2024 Salı yani bugün itibariyle başladı. Ürünüm halen dağıtımda gözüktüğü için hemen il dışından, adrese geçtim. Saat 11 civarı müşteri hizmetlerini aradım ve dağıtımda gözüktüğünü ancak bu işlemin dünden mi kaldığını yoksa bugün dağıtıma devam mı edildiğini sordum. Doğal olarak onların da bilgisi olmadığını ve durumu kuryeye ilettiklerini, kuryenin bana geri dönüş yapacağını bildirdiler. 2 saat boyunca dönüş olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve onlar da dönüşün yapılmadığını fark edip tekrardan kuryeye not bıraktıklarını söylediler. Ve şu an yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen halen geri dönüş yok. Eşyalarım bugün teslim edilecek mi edilmeyecek mi belli değil. Belirli bir teslimat tarihi de veremiyorlar. Şu an bulunduğum daire, boş bir daire ve ben içerisinde kaç gün daha kargo bekleyeceğimi bilmeden kalmaya devam edeceğim sanırım.

Borusan Lojistik

Merhaba, Zonguldak teslimatı Düzce aktarma merkezi tarafından yapılmaktadır, bölgenin belirli günlerde teslimatı olması sebebiyle en geç perşembe günü teslimatınız sağlanacaktır. Teslimat öncesi bilgi verilecektir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.

Çağrı

Merhaba, cevap için teşekkürler. Tahmini teslimat tarihi 27.03.2024 Çarşamba (yarın) yazdığına göre o tarihte de Zonguldak dağıtımı başlıyor. Yarın teslim edilmesi için elinizden geleni yaparsanız çok mutlu olurum. Gerçekten il dışında kargo beklemenin şartlarını düşününce çok ağır koşullar. Anlayışlı olacağınızı umuyorum.

Borusan Lojistik

Merhaba, Geri bildiriminiz ilgili birimimize iletilmiş olup siparişiniz en geç yarın teslim edilecektir. Teslimat öncesi bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Çağrı

Dedikleri gibi Perşembe günü teslim edildi. Ben aradığımda herhangi bir teslimat tarihi verememeleri büyük eksiklik. Nakliyat sağlayan kişiler de yeterince yetkin değiller. Bana ilçeye geldiklerini söylediler. Ben de ne zaman adrese geleceklerini sorduğumda "direkt size geliyoruz, ilçeye girdik" diye cevaplandırdı. Ben de 2 saat sonraya otobüs bileti aldım. Ancak kendisi ilçeleri karıştırdığı için 2 saat sonra ancak geldi adresime. Otobüsü de kaçırmış oldum. Ardından asansör servis dışı olduğu için "bilseydik hiç araçtan getirmezdik" diye garip bir söylenti içerisindeydi. Evim 20. Katta olsa anlarım ama sadece 1. Katta yani. Kendisine sanki zorla bu mesleği vermişler gibiydi. "Oruçlu oruçlu nasıl taşıyacağım" falan diyor. Bu mesleği bırakmak için neyi bekliyorsun ki madem bu kadar şikayetçisin. Neyse sözün özü, Borusan Lojistik ile çalışan bütün firmalara sesleniyorum: Ya başka bir lojistik firması ile anlaşın ya da bu firmanın daha düzgün hizmet vermesini sağlayın. Teslimat tarihleri belli değil, sorunca cevap yok, dağıtımda gözüküyor diye eşyamı bekliyorum. Sorduğumda kuryeye ilettik o size geri dönüş yapacak diyor, yapmıyor. Meğer dağıtımda değilmiş tekrar dönmüş merkeze falan. Yani müşteri hizmetleri ile kurye ve lojistik merkezleri arasında iletişim falan her şey baştan aşağı eksik. Hiç memnun kalmadım. Hiç.

Borusan Lojistik

Merhaba, Öneri ve geri bildiriminiz ilgili birime iletilmiş olup gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Yaşanan olumsuzluk nedeniyle özür dileriz, siparişinizin teslimi gerçekleştirilmiş olup iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.