Borusan Lojistik İade Edilen Ürünlerim Kayıp, Para İadesi Yapılmadı!

21.08.2025 tarihinde Borusan Lojistik firmasının aracı ile adresimden 2 adet Altus Havadar 5030 model cihaz, E***K** isimli şoför tarafından tutanakla birlikte teslim alındı. Tutanak, teslim alan kişinin adı, soyadı ve araç plakasıyla birlikte tarafınıza ayrıca ek dosya olarak gönderilecektir. Ürünlerimin Media Markt’a iade edilmesi için teslim alınmasını talep ettim, ancak bugüne kadar ürünlerin akıbetiyle ilgili net bir cevap alamadım.

Bu süreçte 3 kez Borusan Lojistik müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Media Markt müşteri hizmetlerine de defalarca bilgi verdim, ancak onlar da Borusan Lojistik ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Şu anda ürünlerim ortada yok, para iadesi yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Acilen ürünlerimin nerede olduğunun tespit edilmesini, Media Markt’a iade edilmesini ya da ürünlerimin adresime hasarsız şekilde tekrar teslim edilmesini veya ürünlerimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Takip numaram: 268454124. Ayrıca, ürünlerin teslim alınacağı bilgisini bana ileten Borusan Lojistik yetkilisinin aradığı telefon numarası: 5365299***’dir. Benimle iletişime geçmek için irtibat numaram: 05325157***.

Bu konuda ivedilikle cevap alamadığım takdirde, cihazların kaybolmasından dolayı yasal haklarımı saklı tutarak, konuyu devletin ilgili birimlerine tutanakla birlikte bildireceğimi belirtmek isterim.