Saygısızlık ve Oyalaması

Ankara Çankaya bölgesinde yetki belge numarası 0606978-001 olan H**S**G**Emlak (İ**G**) ile kiralık bir daire için iletişime geçtim, ancak sürecin başından sonuna kadar son derece profesyonellikten uzak ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Telefonda kendisine saat 16:00’ya kadar gelebileceğimi söylediğim halde, 15:30’da aradığımda “Geç kaldınız” diyerek ters ve kırıcı bir üslupla konuştu. Evi kendisi göstermek yerine temizlik görevlisine bıraktı, sorularımı yanıtlamadı ve adeta başından savar bir tavır sergiledi.

Daha sonra kuzenim aynı daire için saat 19:00’a randevulaştı. Saat 18:55’te aradığımızda “15 dakikaya geliyorum” dedi, 19:15’te tekrar aradığımızda ise bu kez “20 dakikaya geliyorum” diyerek süreyi sürekli uzattı. Kuzenim bu durumu sorguladığında telefonda kendisine bağıracak kadar saygı sınırlarını aştı. Bizi yaklaşık 1 saat apartmanın kapısında beklettikten sonra kendisi aşağı inmeye bile tenezzül etmeyip yaşlı annesini gönderdi.

Sözleşme ve kapora konuşulurken, kendi annesine dahi “o para olmazsa asla kabul etmem! ” diyerek bağıran, hem müşterisine hem yakınındakilere karşı son derece kaba ve agresif bir üslup kullanan bir kişiyle muhatap olmak zorunda kaldık. Çarşamba gününe kadar evi kimse tutmazsa bize vereceğini söylemesine rağmen, bugün kendisini aradığımda telefonlarıma hiç cevap vermedi.

Bu işletmenin sergilediği tutumun hem mevcut hem de potansiyel kiracı ve mülk sahipleri tarafından bilinmesini istiyorum. İnsanların bu tarz kaba, saygısız ve oyalayıcı bir iletişimle karşılaşmamaları için bu sürecin görünür olmasını, marka ve yetkililerin de bu davranışla ilgili gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.