to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, İletişim Sağlanamıyor Ve İade Talebim Karşılanmıyor
27 Ekim’de bordoavm.com üzerinden elektrikli otomatik ızgara siparişi verdim (Sipariş No: 1541). Ödemeyi kredi kartı ile 1.699 TL olarak yaptım. Siparişten bu yana geçen sürede ürünüm teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo veya teslimat bilgisi iletilmedi.
Sorunla ilgili olarak Bordo AVM’nin internet sitesi, Instagram hesabı, WhatsApp hattı ve e-posta adresi üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlara bakılmıyor, mesajlara ve maillere cevap verilmiyor.
Sipariş verdiğim sayfada iade süresiyle ilgili bilgi yer alıyor, fakat ürünüm tarafıma hiç gönderilmedi. Eğer ürünüm acil olarak gönderilecekse teslim almak isterim; aksi halde ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
27 Ekim tarihinde bordoavm.com üzerinden 1541 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi internet üzerinden gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Siparişin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için defalarca hem e-posta gönderdim hem de telefonla aradım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece mesajlarım okunuyor ancak cevap verilmiyor.
Ürün stokta olmadığı için iptal işlemi de gerçekleştirilemiyor. Ayrıca firma, internet sitesinde değişiklik yapmış ve artık sipariş verdiğim ürünü göremiyorum. Müşteri hizmetlerinden hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve acil olarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Yardım talep ediyorum.
