Yetkili Serviste Fren Balata Kontrolü İhmali Ve Disk Hasarı

Sahibi olduğum Fiat Egea 1.4 aracımın periyodik bakım ve onarımlarını düzenli olarak yetkili servislerde yaptırmaktayım. Buna rağmen yetkili servis kaynaklı açık ihmal ve eksik bilgilendirme nedeniyle aracımda mekanik hasar oluşmuş ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Aracımın fren balataları, yaklaşık 50.000 km’de Mersin Boranlar Otomotiv yetkili servisinde, faturası ve kayıtları mevcut olacak şekilde orijinal balata ile değiştirilmiştir. Sonrasında araç 60.000 km periyodik bakımı için yine Mersin Boranlar Otomotiv’e götürülmüştür. Standart periyodik bakım prosedürlerinde fren sistemi ve balata kontrolü güvenlik açısından zorunlu olmasına rağmen, bu bakım sırasında balataların durumu ile ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmamış, balataların bitmek üzere olduğuna dair en ufak bir uyarı dahi verilmemiştir.

Aracım 70.000 km periyodik bakımı için bu kez Mersin Bilenler Otomotiv’e gittiğinde ise fren balatalarının tamamen bittiği, metalin metale sürtmesi nedeniyle fren disklerinin çizilerek hasar gördüğü tespit edilmiştir. Bu tespit sonrasında tarafıma yaklaşık 27.000 TL tutarında yüksek bir masraf çıkarılmıştır.

Boranlar Otomotiv ile irtibata geçtiğimde, parçanın bu kilometre aralığında bitmesinin olağan olduğu ifade edilerek sorumluluk kesinlikle kabul edilmemiştir. Oysa 60.000 km bakımında fren sisteminin kontrol edilmemesi ve balata durumunun tarafıma bildirilmemesi, açık bir servis kusuru olup fren disklerimin hasar görmesine doğrudan sebep olmuştur.

Bu nedenle, araç servis geçmişimin incelenerek Mersin Boranlar Otomotiv kaynaklı ihmalin tespit edilmesini ve bu ihmal sonucu hasar gören fren diskleri ile balataların bedelsiz, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.