12.590 TL Değerindeki Ankastre Setin Uzun Süreli Teslim Edilmemesi Ve Ceva İle İletişimsizlik

Trendyol üzerinden Boraks firmasına ait Kumtel marka 3’lü ankastre set siparişi verdim. Ürünün Ceva ile gönderileceği belirtildi ancak 28.03.2026 tarihinde verdiğim sipariş üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip numaram 10358705684. Ceva’e defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Trendyol müşteri hizmetleri ise sadece sürecin devam ettiğini söylemekle yetindi, somut bir çözüm üretilmedi. 12.590 TL ödeme yaptığım bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve lojistik firmasına ulaşılamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ürünün acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kısa süre içinde teslimat sağlanamayacaksa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 12.590 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.