Yanlış Ocak Siparişi İade Sorunu Çözülmüyor

Boraks firmasından Trendyol üzerinden Kumtel marka set üstü ocak aldım. Yetkili servis kurulum için geldiğinde, yanlış sipariş verdiğimi, tezgahımda gömmeli olduğu için ankastre ocak almam gerektiğini belirtip iade etmemi söyledi. Siparişlerim bölümünden iade etmek istediğimde bana saçma bir uyarı verip iade kodu vermedi. Trendyol yetkilileri ile iletişime geçtiğimde, satıcının direkt kargolama yaptığı için Trendyol üzerinde iade kodu alınamayacağını, satıcının iadeyi kabul etmesi gerektiği belirtildi. Ürün hiç kargo kutusundan bile açılmamış halde iadeyi bekliyorum. Yetkililerin bu soruna çözüm bulmasını talep ediyorum.