Ayıplı Ve İkinci El Telsiz Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

03.10.2025 tarihinde Borotaktik Askeri Malzeme üzerinden Aselsan 4411 model telsiz siparişi verdim. Sipariş numaram: 186997473. Ürünü bugün teslim aldım. Paket veya kutuda herhangi bir hasar olmamasına rağmen, ürün arızalı, kırık, çizik ve tamir edilmiş şekilde, ikinci el olarak gönderildi. Cihazın dökük ve kullanılmış olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü teslim aldıktan sonra WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Ancak firma, ürünün kargo sırasında zarar gördüğünü iddia ederek sorumluluğu kargo firmasına yönlendirdi ve iade talebimi kabul etmedi. Oysa ürünün hasarı kargodan kaynaklı değil, doğrudan ayıplı ve ikinci el bir ürün gönderilmiş durumda. Ürünün faturasını ve garanti belgesini de teslim almadım.

Ürünün ücretini kredi kartı ile 3.100 TL olarak ödedim. Şu ana kadar kargo firmasıyla ayrıca bir görüşme yapmadım. Firmanın bu mağduriyetimi gidermesini ve ürünün iadesini kabul ederek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.