Hayati Tehlike Yaratan Arızalar Ve Bora Motor’un İlgisiz Yaklaşımı

Sahibi olduğum RKS Novax 2014 model, 34 meu plakalı motosikletimde meydana gelen ciddi teknik arızalar sebebiyle 20 Temmuz 2026 tarihinde yetkili servisiniz Bora Motor’a başvurdum. Ancak hem müşteri ilişkileri hem de teknik servis tarafında tamamen profesyonellikten uzak ve mağduriyet yaratan bir yaklaşımla karşılaştım.

Serviste bilgisayar başında görevli bayan personel, bir müşteriyi bilgilendirmek ve yardımcı olmak yerine son derece ilgisiz davranmış, yüzüme dahi bakmadan ve sorduğum sorulara “herhalde” gibi baştan savma, ciddiyetsiz cevaplar vermiştir. Bu tutum, bir yetkili serviste karşılaşılmaması gereken son derece saygısız ve rahatsız edici bir davranıştır.

Motosikletimin motor mekanizmasından ve varyatör/kayış kısmından anormal, şiddetli sesler gelmektedir. Kayışın sürüş esnasında kopma riski son derece yüksektir. İki tekerlekli bir araçta seyir halindeyken kayış kopması veya motorun kilitlenmesi, doğrudan tekerleğin kilitlenmesine ve ölümcül kazalara davetiye çıkarabilecek bir durumdur. Ayrıca aracın arka fren sistemi hiçbir şekilde işlevini yerine getirmemekte, frenler tutmamaktadır. Bir motosikletin en temel güvenlik unsurlarından biri olan frenlerin çalışmaması, aracı durdurmayı imkansız hale getirmektedir.

Hem motor ve kayış kısmındaki bu mekanik riskler hem de arka frenlerin tutmaması, motosikletimi trafiğe çıkamayacak hale getirmiştir. Aracı bu şekilde kullanmak doğrudan hayati tehlike oluşturmakta, can güvenliğimi açıkça tehdit etmektedir. Buna rağmen Bora Motor yetkili servisindeki usta, önümüzdeki 3 ay boyunca bu arızalarla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını açıkça söylemiş ve aracı kabul etmemiştir.

Yetkili bir servisin bu derece kritik, can güvenliğini tehdit eden arızalara sahip bir araca 3 ay sonrasına gün verip müdahale etmeyi reddetmesi, yasal onarım sürelerine tamamen aykırı ve son derece sorumsuz bir yaklaşımdır. Bu durum hem aracımın garanti sürecini riske atmakta hem de günlük işlerimi aksatarak beni ciddi anlamda maddi ve manevi zarara uğratmaktadır.

Yetkili servis ağınızın markanızın imajını bu şekilde zedelemesi ve tüketiciyi bu ölçüde mağdur etmesi kabul edilemez. Aracımın garanti şartları doğrultusunda acilen yetkili, teknik ve profesyonel bir servise yönlendirilmesini, Bora Motor servisi hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve can güvenliğimi tehdit eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.