Kampanya Dönemi Yanıltması Ve İade Hakkının Reddedilmesi

Boomertr internet sitesinden Longchamp model bir çanta satın aldım. Satın alma sonrasında ürünü iade etmek istediğimde, kampanya döneminde olduklarını, bu nedenle iade kabul etmediklerini ve sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak alışverişi yaptığım sırada sitede kampanya döneminde iade olmayacağına dair hiçbir ibare yoktu.

Dün gece WhatsApp üzerinden firmaya yazılı olarak iade talebimi ilettim, buna rağmen ısrarla iade kabul etmeyeceklerini söylediler. İade kabul etmedikleri için, en azından başka bir ürünle değişim yaparken ekstra indirim talep ettiğimde ise bunu da kabul etmediler ve yalnızca 100 TL’lik bir indirim teklif ederek konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Fatura göndermedikleri, sitede de iade olmayacağına dair bir ifade bulunmadığı için kaymakamlığa şikayette bulunacağımı belirttim; buna rağmen uzlaşmaya yanaşmadılar ve bu mesajımdan sonra da artık geri dönüş yapmadılar.

Öğrenci olarak bu ürüne 1.299 TL ödedim ve yasal hakkım olan iade talebimin bu şekilde reddedilmesi, üzerine değişim talebimde de ciddi bir kolaylık sağlanmaması nedeniyle mağdur hissediyorum.

Hem mesafeli satışlarda yasal olarak sahip olduğum iade hakkımın tanınmasını hem de 1.299 TL’lik ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.