to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking.com ve Apartments Katrca Ljubljana Deneyimi – Kullanılamayan Hizmet ve İade Sorunu
22.02.2026 tarihinde Ljubljana’da, Booking.com üzerinden, Apartments Katrca adlı tesiste aynı gün konaklama için rezervasyon yaptım.
Konaklama yerine ulaştığımızda, uygulama üzerinden verilen oda bilgileri ile odaya erişim sağlayamadık. Tesis içerisinde yönlendirme ve numaralandırma sistemi son derece yetersizdi. Ayrıca, tesis ile iletişim kurmak için verilen telefon numarasına ulaşamadık ve alternatif bir iletişim yöntemi sunulmamıştı.
Odaya ancak tesadüf eseri ulaşabildik. Ancak oda;
Yetersiz havalandırmaya sahip,
Basık ve klostrofobik,
Yatak ve tekstil ürünleri (çarşaf ve yastık kılıfları) profesyonel konaklama hijyen standartlarına uygun olmayan bir durumdaydı.
Bu nedenle konaklama mümkün olmadan tesisi terk ettik ve aynı gün farklı bir tesiste konakladık (belgeler mevcut).
Tüm bu durumu defalarca Booking.com’a bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, sonrasında ise tarafıma geri dönüş tamamen kesilmiştir.
Bu nedenle bankam aracılığıyla chargeback (ters ibraz) süreci başlatılmıştır.
Booking.com gibi global bir platformun bu tür durumlarda çözüm üretmemesi ve müşteriyi yanıtsız bırakması kabul edilemez.
Sorunun acilen çözülmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Booking.com üzerinden yaptığım Masfalhi View Inn (Maldivler) ve The Only One Apartments (Sırbistan) otel rezervasyonlarında, sitede belirtilen deniz manzarası ve elektrik şarjı gibi imkanlar otellerde mevcut değildi. Her iki rezervasyon için de ön ödememi yaparak, Booking.com’da yer alan bilgilere g...
Booking.com Üzerinden Yapılan Rezervasyonda Mağdur Edildim – Sorumluluk Kabul edilmiyor. 31 Mayıs 2025 tarihinde Booking.com üzerinden “Fancy Apartment by Train Station” isimli tesise rezervasyon yaptım ve ödememi online olarak gerçekleştirdim. Giriş tarihi 3 Haziran 2025, çıkış tarihi ise 5 Hazira...
06.03.2026 tarihinde Booking.com üzerinden İstanbul Fatih’te bulunan Santra Hotel’de şehir manzaralı bir oda için 2 gecelik, toplam 85,5 € tutarında rezervasyon yaptım. Ancak odaya girdiğimde şehir manzarası diye satılan odanın tek görüntüsünün bina boşluğuna baktığını gördüm ve bütün gece boyunca b...
Tesis Tarafından İptal Edilen Rezervasyonumun Ücreti Ödenmiyor! Booking.com üzerinden One Bedroom near Floranca Park tesisinde, 6 Ocak 2025 - 6 Şubat 2025 tarihleri arasında bir daire rezervasyonu yaptırdım. Bu işlem için kredi kartımdan 37.492,84 TL ödeme yaptım. Ancak, tesis rezervasyonumu iptal...
25 Ağustos 2025 tarihinde Booking.com üzerinden Kiraz Butik Hotel İzmir için rezervasyon yapmak istedim. Sisteme sanal kartımla 260 euro ödeme yaptım, fakat rezervasyonum onaylanmadı. Ardından Booking.com’dan gelen e-postada, ödemenin 7-12 gün içinde hesabıma iade edileceği belirtildi. Ancak bu süre...
Yorumlar