Bood Q500 E-Scooter Ekran Arızası Ve Yetkili Servis Erişilemez

Kocaeli İzmit’teki Media Markt mağazasından yaklaşık 7 ay önce Bood q500 marka iki adet e‑scooter satın aldım. Scooterlardan biri teşhir ürünü, diğeri sıfır kutulu olarak mağazada açılıp tarafıma teslim edildi. Toplamda yaklaşık 21.000 TL ödeme yaptım.

Kullanmaya başladıktan bir süre sonra Bood q500 e‑scooter’ımdan birinin ekranı arıza verdi; şu an cihaz hiç açılmıyor ve çalışmıyor. Ekran arızası nedeniyle ürünü kullanamıyorum. Asıl sorun ise bu parçanın yedeğini bulamıyor olmam. İnternetten araştırmama rağmen ekran yedek parçasına ulaşamadım; ayrıca Bood’un yetkili iş yeri/servisi olarak görünen telefon numarasını aradığımda sürekli müzik çalıyor, kimse telefona cevap vermiyor.

Satın aldığım Media Markt mağazasına daha önce sorduğumda olası arızalarda servise yönlendireceklerini söylemişlerdi; ancak şu anda ne ulaşılabilir bir servis bulabiliyorum ne de yedek parça temin edebiliyorum. Sıfıra yakın, az kullanılmış ve bu kadar yüksek bedel ödenmiş bir ürünün bu şekilde kullanılamaz hâle gelmesi ve yedek parça/servis desteğine ulaşılamaması kabul edilebilir değil.

Arızalı Bood q500 e‑scooter için ekran arızamın garanti kapsamında değerlendirilmesini, yetkili bir servis ya da parça temini konusunda tarafıma net bilgi verilmesini, mümkünse sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini, aksi durumda ise mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da iade gibi seçeneklerin sunulmasını talep ediyorum.