Sipariş İptali Sonrası 1.899,90 TL Kredi Kartı İadesi Gecikiyor Ve Cevapsız Mesajlar Aldım

Bonvagon üzerinden 19 Aralık 2025 tarihinde 567027 numaralı siparişimle bir nevresim takımı satın aldım. Siparişim 26 Aralık tarihinde doğrulandı, ürün için yaklaşık bir aya yakın süreyle bekletildim. Tüm bu bekleme sürecinin ardından 7 Ocak 2026 tarihinde ürünün tedarik edilemediği ve istersem siparişi iptal edebileceğim yönünde bir e‑posta aldım.

Bunun üzerine siparişimi iptal ettim. 1.899,90 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmıştım, ancak bugün 19 Ocak 2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Aradan uzunca bir süre geçmesine rağmen kartıma yansıyan bir iade görülmemektedir.

Para iademin yapılmadığı ve ne zaman yapılacağı ile ilgili site üzerinden ve e‑posta yoluyla defalarca mesaj göndermeme rağmen, iptal işlemiyle ilgili bilgilendirme dışında para iadesi hakkında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mesajlarım cevapsız bırakıldı. Bu durum hem ciddi bir mağduriyete hem de firmaya karşı güven kaybına yol açmaktadır.

Ücret iademin 1.899,90 TL olarak, siparişi oluştururken kullandığım kredi kartına en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.