Teslimat Bölgesi Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret Blokajı

Bonnenuit üzerinden bir gün önceden, Kocaeli Dilovası bölgesine doğum günü siparişi verdim. Sipariş oluştururken Kocaeli teslimat bölgeleri arasında göründüğü için herhangi bir uyarı veya kısıtlama ile de karşılaşmadım, ödemem de siparişle birlikte peşin olarak alındı.

Teslimat günü geldiğinde ise bana “o bölgeye ürün götürmüyoruz” denilerek siparişin iptal edilmesi gerektiği söylendi ve adeta siparişi iptal etmek zorunda bırakıldım. Eğer Dilovası bölgesine teslimatınız yoksa, baştan siparişimi hiç kabul etmemeniz ve ücreti çekmemeniz gerekirdi. Bu şekilde hem operasyonel olarak mağdur edildim hem de ödediğim ücretin gereksiz yere uzun süre bloke edilmesiyle karşı karşıya kaldım.

Bu şikayeti, özellikle teslimat bölgeleri ve sistemdeki uyarıların daha dikkatli kontrol edilmesi için yazıyorum. Benzer bir durumda başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması adına sipariş kabul ve bölge kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.