to read complaints and reviews, or file yours.Bonne Nuit'ten Doğum Günü Pastası Gecikti Ve İptal Talebine Olumsuz Yanıt
Bonne Nuit’ten kızımın doğum günü için bu sabah saat 09.00–09.30 civarı, akşam 18.00–21.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere pasta siparişi verdim. Akşam saat 18.20’de WhatsApp üzerinden sipariş durumunu sorduğumda, kuryenin hazırlanmakta olduğu, arabalı dağıtım yapılacağı için gecikme yaşanabileceği bilgisi verildi.
Saat 20.50’de bu kez telefonla aranarak siparişin biraz gecikeceği, pastanın 22.30–23.00 saatleri arasında teslim edileceği söylendi. Kızımın doğum günü olduğunu belirttiğimde, önce “yarına çekelim” dendi, sonra bunun hata olduğu söylenerek yarına da teslimat olmayacağı ifade edildi. Hava şartlarından dolayı motor kuryelerin çalışmadığı, bu yüzden sorun yaşandığı anlatıldı. Buna karşılık ben de, madem böyle bir durum var, o zaman neden sipariş alındığını ve hâlâ sitelerinde 18.00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün teslim edileceğinin yazdığını sordum.
Bu süreçte siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim, muhasebeye bildirileceği söylendi. Ardından bu kez başka bir numaradan arandım. O sırada ben dışarı çıkıp pastane arayarak pasta bulmaya çalışıyordum. Telefon görüşmesinde, siparişimin iptal edilip ücret iademin bankama göre yapılacağı, ürünü ise yaşadığım mağduriyet nedeniyle yine de gönderecekleri ifade edildi. Haklı olduğumu söylediler ancak ben haklı olmak değil, mağdur edilmemek istiyordum; pastayı sonradan göndermelerinin yaşattıkları sıkıntıyı telafi etmeyeceğini kendilerine ilettim.
Keşke sipariş vermeden önce Google yorumlarına baksaydım. Herkesin bir bildiği varmış; olumsuz yorumların ne kadar haklı olduğunu yaşayarak görmüş oldum. Burayı okuyup sipariş verecek olanların, karar vermeden önce bu yaşadığım tecrübeyi dikkate almalarının kendilerini biraz olsun aydınlatacağını düşünüyorum.
