Mağazada Değişim Talebine Olumsuz Ve Saygısız Yaklaşım

29.10.2025 tarihinde Serik Atatürk Caddesi Merkez, Atatürk Cd. No:74/A, 07500 Serik/Antalya adresindeki Bonjua Bijuteri mağazasından aldığım külot ürününü, yanlışlıkla L beden yerine M beden aldığım için değiştirmek istedim. Ürünün fişi de elimdeydi ve sadece beden değişikliği talep ettim.

Ancak mağaza sahibi ve çalışanları, değişim talebimi kabul etmedikleri gibi, çalışanlardan biri kolumdan tutup beni ittirdi ve mağazadan çıkmamı sağladı. Ayrıca bana hakaret ederek yüksek sesle bağırdılar ve mağazada bulunan diğer müşterilerin önünde küçük düşürüldüm. Olay sırasında herhangi bir gerekçe sunulmadı, sadece şikayet etmemi söyleyip agresif davranmaya devam ettiler.

250 TL ödediğim bu ürünün değişimini talep ediyorum ve mağaza çalışanları ile sahiplerinin bu tutumları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.