to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Ürünün Kötü Koku Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
19 Ocak 2025 tarihinde İstanbul Kağıthane Merkez Mahallesi Seval mağazanızdan Bonfilet marka dana burger köfte satın aldım. Evde ürünü açtığımda çok ağır bir koku olduğunu gördüm ve aynı mağazaya geri götürdüm, fakat fişini satın alırken kasadan almamıştım. Bu yüzden hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerini aradım, kusurlu ürün olduğu için yardımcı olabileceklerini belirttiler ve bir kayıt açıldı. Fakat o günden beri neredeyse her gün arıyorum, aciliyet bildirdim, 'Size dönüş yapılacak' deniyor. Dönüş olmadı.
Bu süreç, müşteriler ile dalga geçme süreci sanırım. 'Olmuyor' deyin de müşteriyi oynamayın bence.
Her bir müşterimizin mutlak memnuniyeti için çalışmalarımız aralıksız olarak devam etmektedir. Üretimimizi kalite güvence prensiplerimiz gereği yüksek düzeyde denetim ve kontroller altında gerçekleştiriyoruz. Bu doğrultuda çözüm odaklı olarak müşterimiz ile iletişime geçilmiş ve memnuniyeti sağlanmıştır.
