Yemeksepeti'nden Aldığım Bonfilet Dana Bonfile Bozuk Çıktı, Koku Evi Sardı Ve İade Sürecinde Mağdur Edildim

7 Temmuz 2025 tarihinde Yemeksepeti marketinden 5 paket Bonfilet marka dana bonfile aldım. Daha önce bir çok kez alıp tükettiğim ve memnun kaldığım bir ettir, dolayısıyla tadını ve kokusunu gayet iyi biliyorum. Bu siparişimi ise teslim aldığımda, beş paketten üçünü buzluğa attım ve ikisini pişirmek için açtım. Paketinden açar açmaz zaten evi çok ağır bir koku sardı, bu et hiç böyle kokmazdı dedim, renginde de bir tuhaflık vardı, anlam veremedim. Belki bana öyle gelmiştir diyerek pişirdim, bozuk etten de çokta anlamam çünkü genelde kasaptan taze alırım, ama pişirdiğimde o pis koku daha da yoğunlaştı. Markaya da bozuk Eti konduramadığım için hala benim yanılgım sandım ve hem eşim hem ben yedik. Koku o kadar dayanılmazdı ki bir kaç lokma sonrasında bıraktık ve direk çöpe attık. Koku evin tüm odalarını sardı, her yere deliler gibi oda kokusu sıktım ama nafile. Koku sanki yapıştı kaldı gitmiyor. Yemeksepeti uygulamasından yardım merkezine girdim, ve yanlışlıkla "ürün taze değil" seçeneğini kullandığım için görüşme açmadan direk 100 TL tutarında memnuniyet kuponu verdi. Sistem otomatik. Sonra tekrar farklı bir yöntem denedim ve görüşme başlattım, paketli olan etlerin adresimden teslim alınabileceğini belirterek iade talep ettim ve durumu detaylarıyla izah ettim, fakat karşımdaki beyefendi kupon verildiği için bir şey yapamayacağını söyleyerek görüşmeyi öylece sonlandırdı. Etlerin tutarı toplam 1192 TL, ve bana verilen 100 TL. Şaka gibi! Etleri pişireli şuan 7 saat oluyor ve defalarca oda kokusu ve parfüm sıkmama rağmen bozuk et kokusundan kurtulamadım. Etleri indirime sokarak bozuk et satıyorlar insanlara ve sonrasında kesinlikle yardımcı olmuyorlar. Bir daha asla ne bu markadan et alırım ne de kasap dışında bir yerden paketli et alırım. Son kullanma tarihine henüz 10 gün kadar varken, bu etlerin bu şekilde bozuk olması, uygun koşullarda saklanmadığı demektir. Hem Yemeksepeti firmasından hem de Bonfilet markasından şikayetçiyim. Gerekenin yapılmasını talep ediyorum.