Yanlış Renk Gönderimi Ve Geciken İade Ödemesi

Bon DİA Design’den kaşe kaban satın aldım, ancak bana hiçbir şekilde sorulmadan seçtiğim rengin dışında farklı renkte ürün gönderdiler. Firmayı arayıp durumu ilettiğimde, bunun farkında olduklarını, stoklarında benim satın aldığım rengin bulunmadığını, bu nedenle farklı renk gönderdiklerini söylediler. İstersem ürünü iade edebileceğimi belirttiler.

Ben de ürünü 8 Şubat tarihinde iade ettim. Ancak iade üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hala ödemen yapılmadı. Kendi hatalarının bedelini müşteriye ödeten bir süreç işletiliyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İademin bir an önce işleme alınarak ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.