Siparişim Gönderilmedi, Cevap Almıyorum, İade Talebim İhmal Ediliyor

13 Mart’ta Bondia Design’ın kendi web sitesinden kahverengi Premium şal detaylı takım siparişi verdim ve 1.699 TL ödedim. Siparişim ön sipariş olduğu için bayramdan sonraki hafta kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen ürünüm bir türlü gönderilmedi.

23 Mart’ta tarafıma ürünün cumartesi ya da pazartesi günü kargoya verileceği söylendi, ancak belirtilen tarihte de ne ürünüm geldi ne de herhangi bir kargo mesajı aldım. Defalarca yazmama rağmen sürekli “şu gün çıkacak, bugün çıkacak” denilerek oyalandım.

Bu süreçte firmaya, siparişimin ya gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını açıkça iletmeme rağmen bu talebime de herhangi bir cevap alamadım. Son olarak bu hafta pazartesi gününden beri tekrar yazıyorum, artık mesajlarıma ne cevap veriliyor ne de görülüyor. Ücretini ödediğim ürünüm gönderilmedi, bilgi verilmedi ve tamamen mağdur edildim, kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin derhal gönderilmesini veya iademin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini, ayrıca tarafıma yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.