Bondia'dan Yaptığım Alışverişte Ciddi Bir Mağduriyet Yaşadım!

Bondia Giyim’in kendi web sitelerinden yaptığım alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. 13 Ağustos’ta teslim aldığım ürünü iade ederek değişim talebinde bulundum. Değişim için bana verilen kod ile yeni sipariş oluşturdum, üzerine çıkan fiyat farkını da ödedim. Ürünü firmanın anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla, belirtilen uygun ücret üzerinden iade etmeme rağmen, sanki normal bir gönderi yapılmış gibi değişim ücretinden normal iade tutarı kesildi ve aradaki fark firma tarafında kaldı.

15 Ağustos’tan bu yana değişim için oluşturulan ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Bunu sorduğumda ürünlerin stokta kalmadığı söylendi ve benden yeni ürün seçmem istendi. Yeni ürünleri de seçmeme rağmen bu ürünler de gönderilmedi ve sebebini sorduğumda artık hiçbir şekilde yanıt alamadım. Süreç boyunca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, her seferinde değişimin yapılacağı söylendi ancak ne ürünler gönderildi ne de net bir açıklama yapıldı.

Hem değişim için ödediğim farkın hem de iade sürecinde kesilen haksız tutarın mağduriyetimi artırdığını belirtmek istiyorum. Ya talep ettiğim şekilde değişimin bir an önce yapılarak ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim tüm tutarların eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca kargo ücreti konusunda yapılan yanlış kesintinin de düzeltilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 39269’dur.