Hasarlı Mama Paketi Ve Haksız Kargo Ücreti Talebi

Temiz Mama internet sitesinden 3 Aralık 2025 tarihinde BonaCibo yetişkin köpek kuzu etli & pirinçli 15 kg mama satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketin paketlenmeden gönderildiğini ve mama paketinin üzerinde delik olduğunu gördüm. Bu nedenle mamanın taze kalmayacağını ve sağlıklı olmadığını düşünüyorum.

Site üzerinden iade/değişim sürecine baktığımda kargo ücretinin benden talep edildiğini gördüm. Paketi hasarlı ve hatalı şekilde gönderen ben olmadığım halde kargo ücretinin tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Hasarlı gelen bu ürünün, hiçbir ek kargo ücreti talep edilmeden sağlam ve kapalı yeni bir paketle değiştirilmesini isterdim
ve bir daha böyle bir sorunla karşılaşmak istemiyorum