to read complaints and reviews, or file yours.Bolulu Hasan Usta Kazan Dibinde Ekstra Ücret Şartı Müşteri Değerini Zedeliyor
Bolulu Hasan Usta’da satılan kazandibinin fiyatı zaten oldukça yüksek olmasına rağmen, paket yaptırmak istediğimde küçük bir fındık için ayrıca ek ücret talep edilmesi beni son derece rahatsız etti. Şubat 2026 tarihinde yaşadığım bu durumda, “ekstra ücret talep ediyoruz ama” denilerek adeta şart koşuldu ve bu tavır, müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Ne kadar ücret alındığını dahi sormadan, bu yaklaşımı hem ayıp hem de müşteri kırıcı bulduğumu belirtmek isterim.
Bu uygulamanın sadece tek bir şubeye özgü olmadığını ve genel bir politika gibi uygulandığını düşünüyorum. Zaten yüksek fiyata satılan bir ürünün yanında, paket yaptırmak istediğimde küçük bir fındık için bile ekstra ücret istenmesi, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor ve markaya olan güveni sarsıyor.
Bolulu Hasan Usta’dan beklentim, bu tür çirkin ve itici bulunan uygulamaların tamamen kaldırılması ve müşterilerini bu tür detaylarla küstürmek yerine memnun etmeye odaklanmasıdır.
