to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Oda Ve Hizmetler Sağlanmadı, Mağduriyet Yaşadık
14.11.2025 giriş, 16.11.2025 çıkış olmak üzere Bolu Yıldız Otel’de iki gece konaklama için 6.000 TL’yi kredi kartımla peşin olarak ödedim. Rezervasyon sırasında özellikle termal suyu ve jakuzisi olan oda talebim oldu, Google’daki resimler ve otel yetkilisi T**** Bey’in onayı ile bu oda için rezervasyon yaptım. Ancak otele vardığımızda, jakuzili oda hiç olmadığını ve termal suyun da mevcut olmadığını öğrendik. Odaya çıktığımızda ise yataklar rahatsız ediciydi, banyoda termal su yoktu ve yıkanma alanı oldukça tehlikeliydi; kaygan zemin ve uygunsuz tabure nedeniyle eşimin kuzeni ciddi şekilde düştü, neyse ki ağır bir yaralanma olmadı.
Otelin 1. Katındaki 108 numaralı odada kaldık, sonraki gün ise bir üst kata geçtik. Ancak yeni verilen oda da kötü durumdaydı; kullanımı geçmiş bir küvet vardı, oda küçüktü, elektrikler kesikti, jeneratör yoktu, kalorifer yanmıyordu ve havalandırma da yoktu. Havanın soğuk olması nedeniyle nefes almakta zorlandık. Kahvaltı da oldukça kalitesizdi. Tüm bu olumsuzlukları otel yetkililerine ilettik fakat hiçbir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.
Konaklama hizmeti, vaat edilen termal ve jakuzili oda ile hiçbir şekilde örtüşmüyor ve açıkça ayıplı hizmet sunulmuştur. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, peşin olarak ödemiş olduğum 6.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.
Eşimin Kuzeni yaşadıklarını paylaştı. Kısaca, 14-16 Kasım 2025 tarihlerinde Bolu Yıldız Otel de parasını peşin alındı, konaklama ile ilgili şikayetlerimiz dinlenmedi. Otel odasında satın aldığımız jakuzili termal su yoktu. Odanın içindeki küvet türü giriş çıkışı yüksekte tabure ile havuzu kullanmak istediğimizde zeminin kaygan ve küvetin iniş çıkış için güvenli olmaması sonucu ayağımın kaymasına ve ölümcül olabilecek bir düşme anını şans eseri yara almadan Allah korudu da atlattım. Banyolar da zemin çok kaygan ama ayak havlusu yoktu. Daha sonra bu durumu otel de görevli Tamer'ye iletildi. Tamer bey, dikkat etmemişim, yerlere ayak havlusu koymayı unuttuklarını söyledi. Odadaki yataklar o kadar kötü ve miadı dolmuş, deforme olmuştu ki gece hiç uyumadım. Bu sebepten dolayı jakuzili odamızı istedik. Tekrar yaptıkları oda değişikliğinde bir üst kat yine benzer oda verdiklerini, yine jakuzi olmadığı ve odadaki yatakların daha kötü olduğunu yaşadım, yine hiç uyumadım. Kahvaltı da çok çok kötü ve kalite sıfır, açık büfe kahvaltı, yeşil zeytinler bozulmak üzere veya ekşimeye başlamıştı hiç yiyemedim. Sonuç olarak dinlenmek üzere gittiğim otelden, ayıplı hizmet aldığım için, yorgun ve uykusuz olarak döndüm. Şikayetim var! Bir daha ayıplı hizmet vermemeleri için, ödemiş olduğumuz ücretlerin tamamının iadesini istiyorum. Hukuki haklarım saklı kalması şartıyla şikayet ediyorum...
Eşimin Yaşadıkları, kuzenin anlattıklarına katılmakla birlikte aynı şekilde ayıplı hizmet vermeleri, web sayfalarında bulunan jakuzili odayı satın almamıza rağmen, öyle bir odanın olmadığını, üzülerek öğrendik. Bu nedenlerle, ücret iadesinin tamamını bir daha ayıplı hizmet vermesinler diye talep ediyoruz. Şikayetimiz var...
