Bolt Kargo Teslim Edilmedi, İade Bilgisi Yanlış

Bolt Kargo üzerinden E-Bebek’ten gönderilen 3011913 takip numaralı kargom yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Kuryenin beni arayarak ertesi gün getireceğini söylemesine ve “teslim alındı, dağıtıma çıkarılacak” şeklinde SMS mesajı gelmesine rağmen ürünüm ulaşmadı.

Daha sonra hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmediği gibi, sistemde kargomun depoya iade edildiği bilgisi yer alıyor. Ne müşteri hizmetlerine ne de kurye numarasına yaptığım arama ve yazılı mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da iade sürecimin hızla başlatılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.