to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Eylül’de Zara üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle bir sipariş verdim ve bu hizmet için 149,99 TL ekstra ücret ödedim. Siparişi öğleden önce oluşturdum, teslimatın 19.00-23.00 saatleri arasında yapılacağı bilgisi verildi. Ancak, Zara’dan gelen takip linkinde 23.47’de siparişin depoya geri indirildiği görünüyor ve o gece teslimat gerçekleşmedi.
Ertesi sabah Bolt Kargo’ya WhatsApp üzerinden ulaştım; arayacak bir telefon numarası bulamadığım için sadece bu kanalı kullanabildim. İlk mesajıma yanıt alamadım, birkaç kez tekrar yazınca ancak dönüş yapıldı. Bana aynı gün akşamı tekrar teslimat yapılacağı söylendi. Ancak bugün (8 Eylül) saat 22.00’de tekrar sorduğumda, teslimatın pazartesiye kaldığı belirtildi. Kargo takip sistemleri ise çalışmıyor; kod girince telefon numarası isteniyor, ama sistem sürekli yükleniyor ve bilgi alınamıyor.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum, daha önce aynı hizmette böyle bir gecikme olmamıştı. Zara müşteri hizmetleri ise hafta sonu mesai dışında olduğu için ulaşamadım.
Hem ödediğim aynı gün teslimat ücretinin iadesini, hem siparişimin acil olarak teslim edilmesini, hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili özür ve açıklama bekliyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için Bolt Kargo’nun sistemlerini ve iletişim kanallarını iyileştirmesini talep ediyorum.
Zara’dan aynı gün teslimat seçeneğiyle bir ürün sipariş ettim ve teslimatı Bolt Kargo’nun yapması gerekiyordu. Siparişimin bu gece en geç saat 23:00’e kadar teslim edileceği belirtilmişti. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan ürünüm teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Maltepe’dir. Bolt Kargo müş...
15 Aralık tarihinde Zara’dan bir sipariş verdim ve aynı gün teslimat seçeneğini tercih ederek bu hizmet için ek ücret ödedim. Ancak siparişim, belirtilen tarihte teslim edilmedi. 16 Aralık’ta, kargo firması tarafından “eksik adres” gerekçesiyle teslimat yapılmadığı bilgisi paylaşıldı. Ancak, sipariş...
13.08.2025 tarihinde Zara’dan aldığım 2.790,00 TL değerindeki elbisemin Bolt Kargo ile ertesi gün teslim edilmesi gerekiyordu. Bu hizmet için ayrıca 149,00 TL ek ücret ödedim. Ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi. Üstelik, “adreste bulunamadı ve aradık ulaşamadık” şeklinde tarafıma mesaj ...
5430*****14 numaralı Zara alışverişim için “aynı gün teslimat” hizmetini seçtim ve ücretini kredi kartımla ödedim. Teslimat Bolt Kargo ile yapılacaktı. Ancak kargom, belirtilen süre içerisinde tarafıma teslim edilmedi. Gece saat 00:30’a kadar evde beklememe ve gün içinde defalarca WhatsApp üzerinden...
Zara’dan yaptığım 1459₺ tutarındaki siparişim, Bir Günde Kargo adlı kargo firması tarafından teslim edilmek üzere yola çıktı ve 4 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 6 Ağustos sabahından itibaren kargo takibini kontrol ettiğimde, sistemde “kargo iade sürecine girmiştir” ifadesiyle karşılaş...
Yorumlar