Bohem Kids Ürün İadesinde Haksız 149 TL Ve Kargo Ücreti Talebi

26.10.2026 tarihinde Bohem Kids’in kendi internet sitesinden “Bohem takım” satın aldım ve ürün 30.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü 3 yaşındaki oğluma, yaşına uygun olarak 3 yaş aldım ancak aşırı büyük geldi. Oversize model denmesine rağmen hem kalıbı, hem dikişleri, hem de modeli fotoğraftakilerle alakası olmayan, oldukça kötü bir ürünle karşılaştım.

Ürünü bu nedenle bugün iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Bana değişimin ücretsiz olduğu, ancak iade için önce verilen IBAN’a 149 TL göndermem gerektiği, bu ödemenin ardından iade kodu verileceği söylendi. Buna ek olarak kargonun da alıcı ödemeli olacağı ifade edildi. Yani hem ürünün bedelini ödemiş olmama rağmen, beğenmediğim ürünü iade edebilmek için ekstra 149 TL talep ediliyor, hem de kargo ücretinin bana ait olacağı belirtiliyor. Böyle bir uygulamaya daha önce hiçbir sitede rastlamadım ve bunu tüketici açısından son derece haksız buluyorum.

Ürünü beğenmediğim için, mesafeli satış hakkım çerçevesinde ek bir ücret ödemeden iade etmek ve ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. 149 TL ek ödeme ve kargo ücreti talebinin iptal edilerek iademin ücretsiz şekilde alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.