Boğaziçi Mutfak Gereçleri Boğaziçi Kıyma Makinesinin Parçaları Küflendi

21.04.2026 fatura tarihli Boğaziçi marka kıyma makinesini eurofaz internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık iki ay kadar kullandıktan sonra kıyma makinesinin tüm metal parçalarının küflendiğini ve paslandığını fark ettim. Gıda ile birebir temas eden parçaların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor hem de ürün kalitesiyle ilgili büyük hayal kırıklığı yaşatıyor.

Sorunla karşılaştıktan sonra hem ürünü aldığım satıcıyla hem de üretici firma olan Boğaziçi makine ile telefon üzerinden defalarca görüştüm. Ürünümün garantili olmasına rağmen, bana sadece ücret karşılığında parça değişimi yapabileceklerini söylediler. Bu kadar kısa sürede küflenen ve paslanan bir ürün için benden ücret talep edilmesi, üstelik ürün garanti kapsamındayken, kesinlikle kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Görüşmeler sırasında ayrıca “siz krom değil döküm almışsınız” denilerek durum açıklanmaya çalışıldı. Eğer bu şekilde bir malzeme ve risk varsa bunun satış öncesinde açıkça belirtilmesi gerekirdi. Yıllardır bu alanda üretim yapan bir firmanın gıda ile temas eden parçalarının iki ayda bu hale gelmesinden rahatsızlık duymaması ve sorumluluğu müşteriye yüklemeye çalışması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Tüm bu sebeplerle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. İade mümkün görülmüyorsa da, ürünün garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden sorunsuz ve paslanma/küflenme problemi yaşatmayacak parçalarla değiştirilmesini istiyorum.