Ödenen Borç Sonrası Elektrik Açılmadı Aile Sağlığı Tehlikede

13 Mayıs Çarşamba günü borcumdan dolayı elektriğim kesildi; kesildikten yaklaşık bir saat sonra iki faturayı da ödeyerek toplam 7.900 TL borcumu kapattım. Ancak buna rağmen elektriğim yaklaşık 1,5 gün sonra açılmaya geldi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az on kez arama yaptım ve dört kez şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde bana sadece “yasal süre 24 saat” denilerek telefon kapatıldı; sürecin neden uzadığı veya ne zaman ekip geleceği konusunda net bir bilgi verilmedi.

Elektrik kesintisi nedeniyle buzdolabındaki tüm gıdalarım bozuldu. Evde iki yaşında bir bebeğim ve sekiz yaşında engelli bir oğlum var; bu kadar uzun süre elektrik olmaması hem sağlık hem yaşam koşulları açısından bizi çok zor durumda bıraktı.

Borcu hemen ödememe rağmen elektriğin bu kadar gecikmeli açılması ve mağduriyetimin dikkate alınmaması nedeniyle, yaşadığım maddi kaybın ve mağduriyetin incelenerek giderilmesini ve benzer durumlarda bu tür gecikmelerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.