Yanıltıcı İptal Süreci Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Bogahost üzerinden Amazon sanal sunucu hizmeti satın aldım. Ancak ilk satın alımımda hatalı bir seçim yaptığımı fark ederek, yaklaşık 5 dakika içinde iptal işlemi gerçekleştirdim. Site üzerinde "Hizmetim hemen sonlansın" şeklinde bir buton bulunuyor ve bu ifadeden, hizmetin sonlandırılacağı ve ücret iadesi yapılacağı açıkça anlaşılıyor. Bu yönlendirme, bence son derece yanıltıcı ve kullanıcıyı hataya sürükleyecek şekilde tasarlanmış.

İlk iptalin ardından, ihtiyaç duyduğumu düşündüğüm başka bir sunucu daha satın aldım; fakat maalesef bunda da hatalı bir seçim yaptığımı anladım. Toplamda iki ürün için hizmetlerimi tamamen sonlandırmama rağmen, yaklaşık 3000 TL ödeme yaptığım bu işlemlerden 1 TL bile iade yapılmadı ve ödediğim tutarın tamamı firma tarafından alınmış oldu.

15.12.2025 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise iade talebime çözüm odaklı yaklaşmak yerine, konuşma üslubu olarak oldukça üstten ve küçümseyici bir tavırla, benim mantıksız davrandığımı ima eden ifadeler kullandı. Hem sitedeki yanıltıcı buton ifadesi hem de müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim.

Bogahost firmasından, kısa süre içinde iptal ettiğim ve fiilen faydalanmadığım bu iki sanal sunucu hizmeti için ödediğim yaklaşık 3000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili müşteri temsilcilerinin iletişim tarzının da gözden geçirilmesini talep ediyorum.