Teslim Edilen Kitaplık Kırık Ve Eksik, Koçtaş’tan Cevap Yok

Koçtaş üzerinden, Bofigo satıcısından 23.12.2025 tarihinde sipariş verdiğim 6 Raflı Kitaplık Dekoratif Kitaplık Modern Kitaplık Beyaz isimli ürün, Sürat Kargo ile Kocaeli Gebze adresime teslim edildiğinde kutusu tamamen yırtık, içindeki suntalar korumasız, rafların bir kısmı dökülmüş, bazı parçalar ise kullanılamaz derecede hasarlı ve eksik şekilde elime ulaşmıştır. Teslimat no 1084141303-a, sipariş numaram 1084141303, kargo takip numarası ise 19184161202161’dir.

Kutu içeriği dağılmış, paketleme son derece özensiz yapılmış ve gelen parçalarla kitaplık kurmak fiziken imkansız durumdadır. Ürün bu haliyle hem imalat veya paketleme hatası içeriyor hem de kargo sürecinde kesinlikle yeterince korunmamış görünüyor. Bu kadar özensiz ve kalitesiz bir gönderimi Koçtaş gibi bir markadan beklemiyordum.

Durumu Koçtaş’a yazılı olarak iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım mağduriyet hem de iletişim eksikliği sebebiyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.

Hasarlı gelen bu ürünün, hiçbir ek ücret talep edilmeden, eksiksiz, sağlam ve düzgün paketlenmiş yeni bir ürünle acilen değiştirilmesini ve yeni teslim edilecek ürünün kurulumu için de tarafıma ücretsiz kurulum hizmeti verilmesini talep ediyorum. Fotoğraflar tarafımdan sisteme ayrıca yüklenmiştir. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.