to read complaints and reviews, or file yours. 
Bofigogrup mağazasından Trendyol üzerinden ayaklı askılık siparişi verdim. Siparişimi 5 Aralık tarihinde oluşturdum ve kargom PTT Kargo ile gönderildi. Adresim Muğla Fethiye olmasına rağmen, ürünüm yaklaşık iki hafta boyunca tarafıma hiç teslim edilmedi ve en sonunda 25 Aralık’ta iade edilmiş göründü.
Bu süreçte Trendyol’un canlı destek hattına iki günde bir bağlanarak kargomun durumunu sordum, ancak buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı. PTT Kargo sisteminde “adres yetersizliği” gerekçesiyle teslimat yapılamadığı yazıyor. Adresimde bugüne kadar diğer kargo firmalarıyla hiçbir sorun yaşamadım, düzenli olarak kargo teslimi alıyorum. Buna rağmen PTT Kargo’nun “adres yetersiz” demesi gerçeği yansıtmamaktadır.
En önemlisi, PTT Kargo tarafından tek bir kez bile aranmadım, ne bir bilgilendirme mesajı ne de teslimat için telefon aldım. Diğer kargo firmaları teslimata geldiklerinde en azından arayıp evde olup olmadığımı sorarken, PTT Kargo’nun bu şekilde haber vermeden iade sürecine sokması mağduriyet oluşturdu. Trendyol canlı destek ise sadece ödediğim 967,23 TL’nin iade edileceğini, başka bir şey yapamayacaklarını söylemekle yetindi.
Ben, PTT Kargo’nun adresime gerçekten gelip gelmediğim konusunda şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, teslimata geldiklerinde diğer kargo firmaları gibi telefonla arayarak haber vermelerini ve bu tür “adres yetersizliği” bahaneleriyle müşteriyi mağdur etmemelerini istiyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
29 Eylül de Trendyol üzerinden (2277883147 numaralı sipariş) Bofigo firmasından ayakkabılık siparişi verdim ürün 2 Ekim pazartesi günü kargoya verildi 3ekimde bulunduğum ilçenin kargo şubesine verildi. Ürünü aramama rağmen teslim etmediler. Hem Trendyol'a hem satıcı firmaya hem de MNG Kargo'ya şikay...
Trendyol’dan Bofigo markasından dolap siparişi verdik. Sipariş günlerdir şubede dağıtım aşamasında gözüküyordu. Aradan çok uzun zaman geçti. Halen dağıtım aşamasında gözüküyordu. Yine aradan zaman geçtikten sonra ürünümüzün iptal edildiği mailini aldık. Kimse bize haber vermedi. Trendyol üzerinde “...
28 Haziran'da orijinal ürün adı altında siparişimi verdim. 1 Temmuz'da teslim edileceği belirtildi. Satıcı tarafından gönderim iptal edildi. Destek talebi oluşturdum. 3 gün içinde çözüleceği söylendi. 3 gün doldu, 5 gün içinde çözüleceği söylendi. 5 gün doldu, çözülmedi. Bu aşamada Trendyol tarafınd...
07.11.2024 tarihinde Trendyol'da Astek Bilişim satıcısından elbise askılığı satın aldım. Ürün, 18.11.2024 tarihinde Sürat Kargo tarafından evde olmadığım için kapıma teslim edildi. 10 dakika sonra kargoyu gördüğümde şok oldum. Kargoyu sadece incecik bir naylona sarmışlar ve kargocular taşırken büyük...
09.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bofigogrup adlı satıcıdan kayar raflı düşer kapak ayakkabılık satın aldım. 13.06.2025 tarihinde İzmir'den Sürat Kargo'ya verildi, ancak kargo elime ulaşmadı. Bunun üzerine 19.06.2025 tarihinde Trendyol'a destek talebi açtırdım ve tarafıma 3 iş günü içerisinde ...
Yorumlar