Sürat Kargo Takip Bilgisi Vermediği İçin 3.250 TL Değerindeki Siparişim Teslim Edilmedi

Instagram üzerinden body Garaj isimli, body kit malzemesi satan bir siteden Chevrolet Cruze 2012 model Sedan aracıma cam üstü spoiler ve ayrıca yarım ayna boyaması için ürün siparişi verdim. Ürünler için toplam 3.250 TL ödeme yaptım. Ürünler 16 Nisan tarihinde Sürat Kargo ile gönderildi ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Satıcı taraf sürekli kargonun çıktığını ve Sürat Kargo ile gönderildiğini söylüyor, 25 Nisan’da teslimat beklememe rağmen aradan geçen zamana karşın ürünler gelmedi. 2 Mayıs’tan beri de özellikle takip etmeme rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Telefonla aradığımda kargonun dağıtıma çıktığında SMS geleceği söyleniyor ancak bana hiçbir takip numarası verilmiyor ve net bir bilgi alamıyorum. Kargoyu İstanbul Avcılar’daki “Autotoptan Otomobil Aksesuar Sanayi ve Limited Şirketi, Firuzköy Mahallesi Firuzköy Bulvarı Cadde No: 45 Avcılar” adresine gönderdim, buna rağmen ürünlerimle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Firmanın kendi telefonlarına çoğu zaman cevap verilmiyor, farklı numaralar üzerinden arandığımda ise sürekli geçiştirilip somut bir çözüm sunulmadan oyalandığımı hissediyorum. Ne body Garaj ne de Sürat Kargo tarafı ürünlerimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda somut bir açıklama yapmıyor, bu durum da hem ciddi bir mağduriyete hem de firmaya olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oluyor.

Ürünlerimin derhal bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim 3.250 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz sürecin başka müşterilerin de başına gelmemesi için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.