Bodrum Teknik Servis Şikayeti

19 Ocak 2026 tarihinde Bodrum’daki evimde bulunan Baymak ısı pompası e8 arızası verdiği için, internet siteleri üzerinden ulaştığım Bodrum Teknik Servis’i çağırdım. Cihaza baktıklarında e8 hatasının su basınç hatası olduğunu, basınç ibresinin bozuk olduğunu söylediler. Bu göstergede sorun olduğunu kendilerine ben de belirttim ancak bunun “su tesisatçısının işi” olduğunu, şimdilik basıncı ayarladıklarını, esas sorunun ısı pompasının gazının bitmesi olduğunu ifade ettiler.

Bana gaz dolumu için önce 11.000 TL, itiraz edince de 10.000 TL fiyat verdiler. Kışın ortasında, başka servis bulma şansım da olmadığı için söylediklerine güvendim ve kabul ettim. Bir tüp getirip gaz doldurdular, bu işlem için 10.000 TL ödedim ve elimde dekontu da mevcut. Gaz dolumunun 1 yıl garantili olduğunu, bana garanti belgesi göndereceklerini söylediler; ancak sonrasında defalarca hatırlatmama rağmen herhangi bir garanti belgesi iletilmedi.

Cihaz bir süre çalıştıktan sonra su seviyesi bitince tekrar arıza verdi. Başka bir servis çağırdığımda, sorunun gazla ilgili olmadığını, e8 hatasının su basıncı kaynaklı olduğunu, gazın ise normalde cihaz için uzun süre yeterli olduğunu öğrendim. Yeni gelen servis, basınç göstergesinin otomatik düğmesinin kırık olduğunu, önceki servisin yan taraftaki farklı bir noktadan su basarak cihazı çalıştırdığını, esas problemin bu basınç göstergesi olduğunu belirtti. Yani ilk servis, o gün benim de özellikle söylediğim bu göstergenin arızasını çözmek yerine “gazınız bitmiş” diyerek yüksek bedelli, gereksiz bir işlem yapmış.

Durumu, ikinci gelen servisten gazın aslında ömürlük olduğunu öğrendikten sonra Bodrum Teknik Servis’i aradığımda, bu kez telefonda “sübabınız kopmuş, o yüzden gaz kaçmıştı, size o gün de söylemiştim” dediler. Ben ise böyle bir şey söylenmediğini, söylenseydi mutlaka hatırlayacağımı ve sonradan gelen servise de özellikle bu bilgiyi aktaracağımı belirttim. O gün yapılan görüşmede sübabın koptuğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, bu gerekçenin sonradan uydurulduğunu düşünüyorum.

Bodrum Teknik Servis’in sahibi olduğunu belirten ve benimle muhatap olan Süreyya Dinekli’nin verdiği yanlış yönlendirme ve gereksiz gaz dolumu işlemi sonucu ödediğim 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte vaat edilip gönderilmeyen garanti belgesinin neden gönderilmediği konusunda da yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ödemenin yapıldığını gösteren dekontu ve diğer belgeleri gerekirse ek olarak paylaşmaya hazırım.