to read complaints and reviews, or file yours. 
Kadıköy Sahrayıcedit’teki yetkili satış noktası olan Dora Yapı’ya, yaklaşık üç gündür Bocchi marka klozet kapağı satın almak için başvuruyorum. Ancak bu süreçte hem yanlış yönlendirmeye maruz kaldım hem de iletişim anlamında ciddi biçimde mağdur edildim. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı ve sürecin hiçbir aşamasında müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.
Buna ek olarak, eşimle kurulan iletişimde de saygı sınırlarını aşan, ileri geri ve kırıcı bir üslup kullanıldı. Müşteri olarak kendimizi değer görmeyen, adeta azar işitiyormuş gibi hissettiren bir tavırla karşılaştık. Yetkili satış noktası olduğunu iddia eden bir işletmeden böyle bir yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum.
Bu yaşanan saygısızlıklar ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle Dora Yapı’dan, özellikle de bizimle bu şekilde iletişim kuran kişilerden açık ve net bir özür bekliyorum. Müşteriyle konuşma üsluplarını gözden geçirmelerini ve bundan sonra kimseye benzer bir tutum sergilememeleri için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Bocchi Etna model klozet kapağının menteşesi 3 ay önce kırıldı ve o günden bu yana uygun yedek menteşe bulamıyorum. Bocchi müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İnternetten de yedek parça temin edemedim. Bu sorun ikinci kez başıma geliyor ve menteşe...
Kayseri ili Germir Mahallesi’nde bulunan Floranka sitesindeki dairemde, Bocchi markasına ait iki farklı klozet modeliyle ilgili benzer bir problem yaşamaktayım. Dairemi ilk kullanıcı olarak 2021 yılı Ağustos ayında teslim aldım ve tüm vitrifiye ürünleri Bocchi markası olarak takılı şekilde geldi. K...
26.11.2024 tarihinde a0336-001 stok kodlu Bocchi Pure Slim Soft klozet kapağını satın aldım. Yaklaşık bir aydır kapağın kapanmasıyla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Kapağın kapanması hem çok zor oluyor hem de kapanırken sürekli gıcırtı sesi çıkarıyor. Gıcırtı seviyesi öyle arttı ki klozet kapağının ta...
Yaklaşık 2,5 yıl önce Kayseri’de evime 4 adet Bocchi asma klozet (3 beyaz, 1 siyah) taktırdım. Klozetlerin her birinde, son 1 yıldır sürekli olarak şamandıra arızası ve su sızıntısı problemi yaşamaktayım. Özellikle bir tanesinde ciddi su kaçırma olduğu için Bocchi servisine başvurarak değişim yaptır...
Yorumlar