Siparişin Uzun Süre Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

28.07.2025 tarihinde Bobbi Brown’ın kendi internet sitesinden bir ruj siparişi verdim (Sipariş No: 6880853499). Siparişim üzerinden 20 iş günü geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tutar yaklaşık 1.800-2.000 TL arasındaydı.

Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne e-posta ne SMS ne de telefon yoluyla herhangi bir iletişim sağlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün tedarikte olduğunu, ne zaman kargolanacağına dair bilgi veremediklerini söylediler. Depoda olmayan bir ürünün satışa sunulmuş olması ve sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması beni oldukça mağdur etti.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.