Araç Değer Koruma Sigortasında Anlaşmalı Servis Bilgileri Ve İletişim Eksikliği

BNP Paribas Cardif’ten 21 Eylül 2026 tarihinde aracım için “Araç Değer Koruma Sigortası” yaptırdım. Bu paket kapsamında sunulan araç yıkama, lastik değişimi, dezenfeksiyon gibi hizmetlerden Van ilinde nasıl ve nerede yararlanacağım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, anlaşmalı yerler hakkında da herhangi bir yönlendirme alamadım.

Hizmet detaylarını ve anlaşmalı noktaları öğrenmek için 0 850 480 75 05 numaralı çağrı merkezini defalarca aradım. Uzun süre hatta beklememe rağmen neredeyse hiç kimseye ulaşamadım, yalnızca bir kez telefona cevap verildi ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bir kaza veya acil bir durumda da aynı şekilde ulaşamayacağımı düşünmek beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Haberim olmadan yapılan bu sigorta için madem poliçe düzenlendi, o zaman sunulan hizmetlerin arkasında durulmasını, Van ilinde hangi servis ve işletmelerle anlaşmalı olunduğunun açıkça paylaşılmasını ve tarafıma bir an önce geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu iletişim ve hizmet aksaklığının giderilmesini ve sigortadan gerçekten faydalanabileceğim bir düzenleme talep ediyorum.