Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Yağ Çubuğu Ucu Kırıldı Ve Motor İçine Düşerek Ciddi Risk Oluşturdu

Yağ Çubuğu Ucu Kırıldı Ve Motor İçine Düşerek Ciddi Risk Oluşturdu
19 Temmuz 20:0285
İdris'in Teşekkür Mesajı
Otomol Merter Yetkili Servis i tarafından hemen ertesi gün içinde tarafımla iletişime geçildi. Ve ücretsiz parça değişimi konusunda yardımcı oldular sağ olsunlar. BMW markası sağ olsun müşteri memnuniyeti konusunda yanıltmadı beni. Pınar Hanim a ve Batuhan Bey e ilgileri için çok teşekkür ederim.

2016 model BMW f30 320i ed Sportline (n13 motor) aracımın rutin yağ seviyesi kontrolünü 19.07.2026 tarihinde sabah 09.00 civarında yola çıkmadan önce yaptığım sırada, yağ çubuğunu tamamen normal şekilde ve herhangi bir zorlama olmadan çektiğimde plastik ucunun kırıldığını fark ettim. Min ve max seviyelerinin bulunduğu plastik kısmın karter içine düştüğünü değerlendiriyorum. Araç şu an 101.036 km’dedir ve son yetkili servis bakımı 13.02.2026 tarihinde, 92.064 km’de Borusan Otomol Merter’de yapılmıştır.

Bu konuda yaptığım araştırmalarda, n13 motora sahip çok sayıda BMW kullanıcısının forumlarda, sosyal medya ve çeşitli internet sitelerinde aynı sorunla karşılaştığını gördüm. Birçok kullanıcı, yağ çubuğunun plastik ucunun zamanla kırılarak motor içerisine düştüğünü belirtiyor. Bu durum, yaşanan sorunun kullanıcı hatasından ziyade parçanın malzeme dayanımı ve tasarımıyla ilgili kronik bir problem olabileceğini düşündürmektedir.

Yağ çubuğu, kullanıcının düzenli olarak kontrol etmesi amacıyla tasarlanmış, motor sağlığı açısından kritik bir ekipmandır ve tamamen normal kullanım sırasında kırılması kabul edilebilir değildir. Kırılan parçanın motor içerisinde kalması; yağ pompası süzgecinin tıkanması, yağ basıncının düşmesi ve motorun yağlama sisteminin olumsuz etkilenmesi gibi ciddi ve maliyetli hasar riskleri doğurmaktadır. BMW markasını mühendislik kalitesi ve güvenilirliği nedeniyle tercih etmiş bir kullanıcı olarak, bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.

Aracım garanti kapsamında olmasa da, yalnızca yağ seviyesi kontrolü için kullanılan bu parçanın normal kullanımda kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle BMW Borusan Otomotiv’den iyi niyet kapsamında, motor içerisinde kalan kırık parçanın güvenli şekilde tespit edilip çıkarılmasını, motorun olası hasarlar açısından detaylı olarak kontrol edilmesini ve kırılan yağ çubuğunun ücretsiz olarak, mümkünse güncellenmiş veya iyileştirilmiş bir parça ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu olaydan kaynaklanan bir hasar tespit edilmesi halinde de oluşacak mağduriyetimin yine iyi niyet kapsamında giderilmesini istiyorum.

BMW’nin bu yaygınlaşan soruna müşteri memnuniyetini gözeten, çözüm odaklı bir yaklaşımla destek olmasını ve talebimi olumlu değerlendirmesini bekliyorum.

20 Temmuz 08:55 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

20 Temmuz 14:40

Değerli İdris G., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

21 Temmuz 13:01

Değerli İdris G., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

İdris
21 Temmuz 13:48

Otomol Merter Yetkili Servis i tarafından hemen ertesi gün içinde tarafımla iletişime geçildi. Ve ücretsiz parça değişimi konusunda yardımcı oldular sağ olsunlar. BMW markası sağ olsun müşteri memnuniyeti konusunda yanıltmadı beni. Pınar Hanim a ve Batuhan Bey e ilgileri için çok teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

BMW 320i Yağ Çubuğu Kırıldı, Plastik Parça Motorda Potansiyel Hasar Riski

9 Ocak 10:492.993

"Yağ çubuğu ücretsiz değişimi sağlandı. BMW ye ilgisi için teşekkür ediyorum. Ancak kırılan ve kartelin içine düşen parça için 50.000 TL civarı bir masraf çıkarıldı bende kabul etmedim. Sadece yağ çubuğu değişimi sağlandı."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
BMW 1.16 Bagaj Kilidi

BMW 1.16 BagajKilidi

Profil fotoğrafı
Yusuf
BMW G30 2018 Model Kapı Kolu Deformasyonu

BMW G30 2018Model Kapı Kolu Deformasyonu

Profil fotoğrafı
Osman
2024 Model BMW 1.18i Ayıplı Mal

2024 Model BMW1.18i Ayıplı Mal

Profil fotoğrafı
Metin
BMW Borusan Adana Mersin Yetkili Servis Şikayetimdir

BMW Borusan AdanaMersin Yetkili Servis Şikayetimdir

Profil fotoğrafı
Muhammet
BMW Kalitesiz Plastik Kullanımı!

BMW KalitesizPlastik Kullanımı!

Profil fotoğrafı
Muhammed

Öne ÇıkanKonular

320 Logo
82
BMW
320
Detaylı İncele