BMW Prime Aboneliğinde Fazladan Alınan Ücretlerin İadesi Yapılmadı

31 Temmuz 2022 tarihinde BMW X1 m Sport aracım için BMW Prime aboneliği başlattım. Abonelik işlemi sırasında 4 kez 239 TL olmak üzere toplam 956 TL hesabımdan çekildi. Ancak fazladan alınan 3 adet 239 TL’nin iadesi bir türlü yapılmadı.

Bu süreçte defalarca (toplamda 13 kez) BMW Türkiye çağrı merkezini aradım. U*** Bey ve C**** Hanım ile görüştüm, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Aradan 1 ay geçmesine rağmen param hala iade edilmedi. Sürekli geçiştirilmekten ve sürecin uzamasından dolayı mağdur oldum. Bankaya iadenin 2-8 iş günü süreceği belirtilmesine rağmen, 1 aydır hiçbir gelişme yok.

Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek fazladan çekilen 3 adet 239 TL’nin (toplam 717 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Telefon numaramla yapılan işlemlerin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.