Blutrade’da Gönderdiğim 20.000 TL Hesapta Görünmüyor Ve Müşteri Desteği Yok

Blutrade Kripto Varlık Alım Satım a. Ş. Üzerinde bulunan hesabıma 6 Ekim tarihinde yaklaşık 20.000 TL para gönderdim. Ancak şirketin Temmuz 2025’te kripto alım satım işlemlerini durdurmuş olmasına rağmen, gönderdiğim tutar hesabımda görünmüyor ve bu paraya hiçbir şekilde erişemiyorum.

6 Ekim tarihinden itibaren hesabımı zaten hiç göremiyorum. Ortak uygulamasında cüzdan bölümüne tıkladığımda “Ortak Hisse’ye geç” şeklinde bir yönlendirme çıkıyor ve beni başka bir uygulamaya atıyor. Bu yönlendirme sonrasında da paramın nerede olduğunu, hangi hesapta göründüğünü hiçbir şekilde bulamıyorum.

Blutrade’de “cansu” kullanıcı adıyla kayıtlıyım. Gönderdiğim para, alıcı banka olarak İş Bankası’na ait bir IBAN’a transfer edildi. Buna rağmen Blutrade veya bağlantılı uygulamalarda herhangi bir bakiye göremiyorum ve işlemle ilgili net bir kayıt bulamıyorum.

Şirketin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir kanaldan kendilerine ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve yaşadığım mağduriyet her geçen gün artıyor.

Gönderdiğim 20.000 TL’nin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bakiyemin açık ve erişilebilir şekilde hesabıma yansıtılmasını veya tarafıma iade edilmesini ve sürece ilişkin yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.