to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kupon İptali Nedeniyle Maddi Kayıp
29.04.2026 tarihinde Pazarama üzerinden “bluesmoda” isimli satıcıdan bir adet gömlek satın aldım. Ödeme esnasında 175 TL tutarındaki alt limitsiz kuponumu kullandım. Ancak satıcı, ilandaki görselde yer alan ürün yerine benzer asorti bir gömlek gönderdi.
Ürünü teslim aldıktan sonra, iade-not kısmında özellikle doğrusuyla değişim istediğimi belirterek geri gönderdim. Buna rağmen herhangi bir değişim yapılmadan, doğrudan iade işlemi gerçekleştirilerek 07.05.2026 tarihinde ücret iadesi sağlandı. Bu durumdan, ürünün aslında stokta bulunmadığını ve sırf kargo çıkışı sağlamak için farklı bir ürün gönderildiğini anlıyorum.
Sipariş numaram 925854785’tir. Satıcıdan kaynaklanan bu sorun nedeniyle kullanmış olduğum 175 TL’lik kuponum hesabıma geri tanımlanmadı ve kuponum yanmış oldu. Hata tamamen satıcıdan kaynaklandığı halde maddi kayba uğrayan taraf ben oldum.
Haklı olan müşterisinin yanında durmasını beklediğim Pazarama’dan, satıcı kaynaklı bu yanlış gönderim sebebiyle kullanıp kaybettiğim 175 TL tutarındaki kuponumun tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Başka bir şikayette satıcı, sipariş iptallerinde para cezası ödediklerini belirtmiş. Bu nedenle siparişi iptal etmek yerine farklı bir ürün göndererek, kargo çıkışı sağlayarak kendi adlarına bir çözüm buluyor, müşteriyi iade ile uğraştırmayı reva görüyorlar belli ki.
